Termos e condições

A sua contraparte contratual

Nas reservas diretas feitas neste website, a sua contraparte contratual (senhorio) é Remy Schneider, Libauer Str. 15, 10245 Berlim, Alemanha (NIF-IVA DE369224448, n.º de registo de apartamento de férias 02/Z/AZ/015427-22). O apartamento arrendado situa-se na Seumestraße 8, 10245 Berlim. Estes termos aplicam-se às reservas diretas; nas reservas feitas através de uma plataforma como o Airbnb ou o Booking.com, aplicam-se adicionalmente os termos dessa plataforma.

Reserva e pagamento

Os hóspedes devem fornecer informações pessoais corretas no momento da reserva. As reservas diretas são pagas na totalidade no momento da reserva através do nosso prestador de pagamentos Stripe. O contrato é celebrado quando o pagamento é concluído; recebe então uma confirmação de reserva por e-mail.

Todos os preços são preços finais e incluem o IVA e o imposto de alojamento de Berlim (Übernachtungsteuer). Nada é acrescentado à chegada.

O alojamento reservado para datas determinadas não está abrangido pelo direito legal de livre resolução nos contratos celebrados à distância (§ 312g, n.º 2, n.º 9 do Código Civil alemão, BGB). Aplica-se, em vez disso, a nossa política de cancelamento abaixo.

Check-in e check-out

O check-in autónomo está disponível a partir das 15h00 no dia de chegada. O check-out deve ser concluído até às 11h00 no dia de partida. O check-in antecipado ou late check-out só é possível com aprovação prévia e pode implicar um custo adicional.

Regras da casa

Este é um espaço familiar orientado para o relaxamento. Festas ou eventos não são permitidos e reservamo-nos o direito de encerrar a reserva sem reembolso em caso de violação desta regra. O silêncio é exigido entre as 22h00 e as 08h00.

Não é permitido fumar dentro do apartamento. A taxa de limpeza cobre o uso normal do apartamento. Podem ser cobradas taxas de limpeza adicionais em caso de desordem excessiva ou se for detetado fumo.

Animais: um cão é bem-vindo com um custo adicional de 30 €. Os cães devem ser declarados antes da estadia. Não são permitidos nos móveis, por isso traga uma cama ou um cobertor para eles.

Responsabilidade

Os hóspedes são responsáveis pelos seus pertences pessoais e respondem, nos termos da lei, pelos danos causados ao apartamento e ao seu recheio por si ou pelos seus acompanhantes. Comunique-nos de imediato qualquer dano.

Respondemos sem limitação em caso de dolo e negligência grave, bem como por danos à vida, à integridade física ou à saúde. Nos restantes casos, respondemos apenas pela violação de obrigações contratuais essenciais, limitada aos danos típicos e previsíveis. Utilize eletrodomésticos, sistemas de aquecimento e equipamentos elétricos com segurança. Em caso de emergência, ligue para o 112.

Capacidade máxima

O apartamento tem uma capacidade máxima correspondente ao número de hóspedes indicado na reserva. Exceder este limite sem aprovação pode resultar no cancelamento da reserva sem reembolso.

Política de cancelamento

Os hóspedes que reservam através de uma plataforma estão sujeitos à política de cancelamento dessa plataforma. Para reservas diretas, os hóspedes podem cancelar até 14 dias antes da data de chegada para um reembolso total.

Se cancelar com menos de 14 dias de antecedência, o preço continua a ser devido, deduzida a taxa de limpeza e quaisquer outros custos que poupemos. Se conseguirmos voltar a arrendar as noites, reembolsamos o montante que recebermos por elas. Não há reembolso depois de iniciada a estadia, incluindo em caso de saída antecipada.

Os reembolsos são efetuados para o meio de pagamento original no prazo de 14 dias. Se tivermos de cancelar a sua reserva, recebe o reembolso total de todos os montantes pagos.

Acesso do anfitrião

O anfitrião pode aceder ao apartamento apenas em situações urgentes, reparações ou problemas de segurança, e avisará sempre que possível.

Responsabilidade legal

Os hóspedes são responsáveis por quaisquer ações que violem as regras da casa ou perturbem os vizinhos. Violações graves podem resultar na saída imediata do imóvel sem reembolso.

Dados e privacidade

Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para gerir a sua reserva. Para todos os detalhes sobre como tratamos os seus dados, consulte a nossa política de privacidade.

Litígios

Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.

Contacto

Questões sobre estes termos? Escreva-nos para seumi@vanderlore.de.