Política de cancelamento

• 14+ dias antesReembolso total. Cancele até 14 dias antes da data de chegada e receba um reembolso total.
• Menos de 14 diasNão reembolsável, exceto a taxa de limpeza e quaisquer outros custos que poupemos. Se conseguirmos voltar a arrendar as noites, reembolsamos o montante que recebermos por elas.
• Após o check-inNão reembolsável. Após o início da estadia, não está disponível qualquer reembolso, incluindo saídas antecipadas.

Reservas através de plataformas (Airbnb, Booking.com)

Se reservou através de uma plataforma de terceiros, aplica-se a política de cancelamento dessa plataforma.

Como cancelar

Para cancelar uma reserva direta, envie-nos um e-mail para seumi@vanderlore.de com a sua referência de reserva. Os cancelamentos são confirmados apenas após receber uma confirmação escrita da nossa parte. Os reembolsos são efetuados para o meio de pagamento original no prazo de 14 dias.

Força maior

Se alguma vez tivermos de cancelar a sua reserva, recebe o reembolso total de todos os montantes pagos. Em circunstâncias excecionais fora do controlo de ambas as partes (por exemplo, catástrofes naturais ou proibições de viagem impostas pelas autoridades), trabalharemos com os hóspedes caso a caso para encontrar uma solução justa, incluindo uma nova reserva ou reembolsos parciais.