Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali su questo sito e per le prenotazioni dirette (art. 4, punto 7, GDPR): Remy Schneider, Libauer Str. 15, 10245 Berlino, Germania. E-mail: seumi@vanderlore.de · Telefono: +49 176 438 832 40.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni di base che fornisci durante una prenotazione. Di solito includono nome, dati di contatto, numero di ospiti ed eventuali richieste speciali. Nome, indirizzo e-mail e numero di telefono sono necessari per concludere il contratto di prenotazione; senza di essi non possiamo accettare la prenotazione. Se prenoti tramite una piattaforma come Airbnb, la piattaforma può condividere con noi i dati relativi alla prenotazione. Non riceviamo le tue informazioni di pagamento complete, poiché sono gestite dalla piattaforma o dal tuo fornitore di pagamenti.

Perché le raccogliamo

Usiamo le tue informazioni solo per scopi connessi al tuo soggiorno, tra cui:

• gestione e conferma della prenotazione
• comunicazione prima, durante e dopo il soggiorno
• adempimento dei requisiti legali locali, come la registrazione degli ospiti
• preparazione dell'appartamento per la tua visita

Come vengono conservate

Le tue informazioni sono conservate in modo sicuro. Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali con aziende esterne o inserzionisti.

Conservazione: i dati della prenotazione vengono cancellati quando non sono più necessari per il tuo soggiorno, salvo che la legge ci imponga di conservarli. Le registrazioni delle prenotazioni e le fatture sono conservate per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e commerciale tedesca (da 8 a 10 anni, § 147 AO, § 14b UStG; base giuridica art. 6, par. 1, lett. c, GDPR). Le schede di registrazione degli ospiti sono conservate per un anno e distrutte entro i tre mesi successivi (§ 30 BMG).

Servizi di terze parti: se prenoti tramite piattaforme come Airbnb o Booking.com, queste gestiscono il tuo pagamento e hanno le proprie informative sulla privacy. Ti consigliamo di consultarne i termini per tutti i dettagli. Se sono previsti addetti alle pulizie o alla manutenzione, ricevono solo le informazioni minime necessarie per il loro servizio, ad esempio l'orario di arrivo o la durata del soggiorno.

Comunicazione

Potremmo contattarti riguardo ai dettagli della prenotazione, alle istruzioni per l'arrivo o ad aggiornamenti relativi al tuo soggiorno. Se ti iscrivi volontariamente alla nostra newsletter, potremmo inviarti occasionalmente novità su Friedrichshain e Seumi Berlin. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Hosting

Questo sito è ospitato da Vercel Inc. (San Francisco, USA). Quando lo visiti, Vercel tratta il tuo indirizzo IP e i dati tecnici della richiesta (log del server) per fornire il sito e mantenerlo sicuro. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f, GDPR (il nostro legittimo interesse a un sito sicuro e funzionante). Vercel tratta i dati per nostro conto in base al proprio Data Processing Addendum; i trasferimenti negli USA si basano sull'EU–US Data Privacy Framework e sulle clausole contrattuali tipo. Il DNS del nostro dominio è gestito da Cloudflare, Inc.; il traffico del sito non passa attraverso Cloudflare.

Analisi e cookie

Google Analytics 4 (G-4GZK9JCZ7Q) e il tag Google Ads (AW-18085003112) vengono caricati solo dopo che hai accettato i cookie: prima di allora nessuna richiesta viene inviata a Google. Usiamo Google Consent Mode v2: memorizzazione pubblicitaria, dati utente pubblicitari e personalizzazione degli annunci sono sempre impostati su «negato», quindi non vengono impostati cookie pubblicitari. Le prenotazioni completate misurate da Google Analytics vengono importate in Google Ads per misurare i nostri annunci. Google Ireland Ltd / Google LLC possono trattare dati negli USA; Google è certificata ai sensi dell'EU–US Data Privacy Framework.

PostHog (analisi del prodotto: visualizzazioni di pagina, eventi di uscita dalla pagina e clic) funziona, prima della tua scelta, in una modalità in memoria senza cookie che non salva nulla sul tuo dispositivo e non conserva alcun identificativo persistente; dopo l'accettazione può usare il local storage e i cookie; se rifiuti, PostHog lato browser viene disattivato (la diagnostica lato server descritta in «Diagnostica degli errori e registro del processo di prenotazione» continua). I dati di PostHog sono trattati da PostHog Inc. su server UE (eu.i.posthog.com); i trasferimenti a PostHog Inc. (USA) si basano sulle clausole contrattuali tipo.

Questo sito usa Vercel Web Analytics, un servizio di analisi senza cookie che registra visualizzazioni di pagina anonimizzate (un piccolo script comunica le visualizzazioni di pagina al nostro dominio; nessun cookie, nessun tracciamento tra siti). Ciò avviene sulla base del legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR): abbiamo un legittimo interesse a comprendere le prestazioni complessive del sito e a monitorarne la disponibilità; ciò è proporzionato perché non vengono creati profili personali, nessun dato viene condiviso con inserzionisti e i dati non vengono incrociati tra utenti. I dati sono trattati da Vercel Inc. secondo la sua informativa sulla privacy e il suo DPA (vercel.com/legal/privacy-policy).

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a, GDPR e § 25, comma 1, TDDDG (il tuo consenso) per Google Analytics, Google Ads e PostHog. Conservazione: i dati GA4 sono conservati fino a 14 mesi; PostHog secondo la propria politica di conservazione standard. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, tramite «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina o con il pulsante qui sotto. Quando rifiuti o revochi il consenso, cancelliamo i cookie di analisi su questo sito.

I tuoi diritti (GDPR)

Ai sensi del GDPR hai diritto a:

• accedere ai tuoi dati personali (art. 15)
• rettifica di dati inesatti (art. 16)
• cancellazione («diritto all'oblio») (art. 17)
• limitazione del trattamento (art. 18)
• portabilità dei dati (art. 20)
• opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento basato sul nostro legittimo interesse (art. 21)
• revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Contatto e reclami

Per esercitare uno di questi diritti o per domande, contatta seumi@vanderlore.de.

Puoi anche presentare un reclamo all'autorità di controllo: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBDI), Friedrichstr. 219, 10969 Berlino, www.datenschutz-berlin.de.

Responsabili della prenotazione e del pagamento

Quando prenoti direttamente tramite questo sito, i tuoi dati di prenotazione sono trattati da:

• Smoobu GmbH (Ackerstraße 76, 10115 Berlino) — la nostra piattaforma di gestione delle prenotazioni. Riceve nome, dati di contatto, date della prenotazione e numero di ospiti. Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR (esecuzione del contratto). Vedi smoobu.com/privacy.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda) — fornitore di pagamenti per le prenotazioni dirette. Riceve nome, indirizzo e-mail e dati di pagamento; i dati della carta vengono inseriti direttamente presso Stripe e non ci raggiungono mai. Stripe può trasferire dati a Stripe, Inc. (USA) in base all'EU–US Data Privacy Framework e alle clausole contrattuali tipo, e tratta inoltre i dati come titolare autonomo per la prevenzione delle frodi e i propri obblighi di legge. Vedi stripe.com/privacy. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR (esecuzione del contratto).
• Gmail / Google Workspace (Google LLC, Mountain View, CA, USA) — le e-mail di conferma della prenotazione e di notifica all'host vengono inviate tramite Gmail SMTP con il nostro account Google. Nome, indirizzo e-mail, date della prenotazione e riferimento della prenotazione transitano attraverso l'infrastruttura di posta di Google (EU–US Data Privacy Framework). Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR (esecuzione del contratto). Vedi policies.google.com/privacy.

Newsletter

Se ti iscrivi alla nostra newsletter tramite il modulo di iscrizione su questo sito, raccogliamo il tuo indirizzo e-mail esclusivamente per inviarti occasionalmente novità su Friedrichshain e Seumi Berlin. Utilizziamo una procedura di doppio opt-in: dopo aver inserito la tua e-mail ricevi un'e-mail di conferma e l'iscrizione viene attivata solo dopo che hai cliccato sul link di conferma. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a, GDPR (il tuo consenso libero e informato). Titolare del trattamento: Remy Schneider, Libauer Str. 15, 10245 Berlino (seumi@vanderlore.de). Conservazione: il tuo indirizzo e-mail viene conservato finché resti iscritto e cancellato entro 30 giorni dalla disiscrizione. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo a una qualsiasi e-mail della newsletter o scrivendo a seumi@vanderlore.de.

• Gmail / Google Workspace (Google LLC, USA) — utilizzato per inviare l'e-mail di conferma e la notifica all'host. Trattamento in base all'EU–US Data Privacy Framework e alle clausole contrattuali tipo (art. 46, par. 2, lett. c, GDPR). Vedi policies.google.com/privacy.
• Brevo (Brevo SAS, 55 rue d'Amsterdam, 75008 Parigi, Francia) — piattaforma di e-mail marketing con sede nell'UE. Non ancora in uso; se inizieremo a usarla per gestire l'elenco degli iscritti e inviare le newsletter, Brevo agirà come nostro responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR e conserverà i dati nell'UE. Vedi brevo.com/legal/privacypolicy.

Mappe integrate

Alcune pagine (ad esempio la home page, la guida al quartiere e Berlino con bambini) includono un'integrazione opzionale di Google Maps. Una mappa viene caricata solo quando fai clic su «Accetta e carica la mappa»: prima di allora nessun dato viene inviato a Google. Al caricamento, il tuo indirizzo IP e le intestazioni del browser vengono trasmessi a Google LLC (USA). Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a, GDPR (il tuo consenso esplicito per ogni clic).

Contatto

Domande su questa informativa? Scrivici a seumi@vanderlore.de.

Diagnostica degli errori e registro del processo di prenotazione

Per individuare e correggere i problemi tecnici registriamo, senza bisogno del tuo consenso: i dettagli tecnici dell'errore (messaggio, pagina, tipo di browser, dimensione dello schermo, ora); il passaggio della prenotazione raggiunto; le date, il numero di ospiti, le opzioni (neonato, cane) e il codice sconto scelti; l'esito di ogni passaggio (ad esempio «date non disponibili»); e, per ogni campo del modulo, soltanto se è stato compilato, la sua lunghezza e se ha superato la validazione. Questi dati sono collegati da un identificativo casuale creato per la tua visita e conservato nella session storage del browser fino alla chiusura della scheda (nessun cookie, non collegato alla tua identità). Non registriamo ciò che digiti nel modulo, a meno che tu abbia accettato i cookie.

Se hai accettato i cookie, registriamo inoltre i valori che digiti nei campi nome, e-mail e telefono per riprodurre i problemi di prenotazione. E-mail e telefono sono mascherati (ad esempio «pa***@gmail.com», «***487») e il campo «richieste speciali» non viene mai registrato. Puoi revocare il consenso con il pulsante qui sopra.

Quando invii una richiesta di prenotazione, i dati inseriti vengono trattati per gestire la tua prenotazione (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f, GDPR (il nostro legittimo interesse a un processo di prenotazione funzionante e alla sicurezza) per i dati tecnici; art. 6, par. 1, lett. a, GDPR (consenso) per i valori digitati. Conservazione: fino a 12 mesi. Destinatari: PostHog Inc. (server UE, eu.i.posthog.com) e, per gli avvisi di errore senza dati digitati dall'ospite, il nostro gestore tramite Telegram. Puoi opporti in qualsiasi momento (art. 21 GDPR): seumi@vanderlore.de.

L'identificativo casuale viene conservato anche con la tua sessione di pagamento presso il nostro fornitore (Stripe), così da collegare una prenotazione pagata ai suoi passaggi. I codici sconto digitati vengono registrati come digitati (anche i tentativi falliti). Le voci di errore tecnico sono inoltre conservate nel nostro registro errori (le ultime 100 voci, sovrascritte di continuo).