Politica di cancellazione

• 14+ giorni primaRimborso completo. Cancella fino a 14 giorni prima della data di arrivo e ricevi un rimborso completo.
• Meno di 14 giorniNon rimborsabile, ad eccezione delle spese di pulizia e degli altri costi che risparmiamo. Se riusciamo a riaffittare le notti, ti rimborsiamo l'importo che riceviamo per esse.
• Dopo il check-inNon rimborsabile. Nessun rimborso è disponibile una volta iniziato il soggiorno, incluse le partenze anticipate.

Prenotazioni tramite piattaforma (Airbnb, Booking.com)

Se hai prenotato tramite una piattaforma di terze parti, si applica la politica di cancellazione di quella piattaforma.

Come cancellare

Per cancellare una prenotazione diretta, inviaci un'email a seumi@vanderlore.de con il tuo riferimento di prenotazione. Le cancellazioni sono confermate solo dopo aver ricevuto un riscontro scritto da parte nostra. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Forza maggiore

Se dovessimo cancellare noi la tua prenotazione, ricevi il rimborso completo di tutti gli importi pagati. In circostanze eccezionali al di fuori del controllo di entrambe le parti (ad es. catastrofi naturali, divieti di viaggio imposti dalle autorità), lavoreremo con gli ospiti caso per caso per trovare una soluzione equa, inclusa una nuova prenotazione o un rimborso parziale.