Términos y condiciones

Tu parte contratante

En las reservas directas a través de este sitio web, tu parte contratante (arrendador) es Remy Schneider, Libauer Str. 15, 10245 Berlín, Alemania (NIF-IVA DE369224448, n.º de registro de vivienda vacacional 02/Z/AZ/015427-22). El apartamento alquilado está en Seumestraße 8, 10245 Berlín. Estos términos se aplican a las reservas directas; para las reservas realizadas a través de una plataforma como Airbnb o Booking.com se aplican además los términos de esa plataforma.

Reserva y pago

Los huéspedes deben proporcionar información personal correcta al reservar. Las reservas directas se pagan íntegramente en el momento de la reserva a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. El contrato se celebra cuando se completa tu pago; a continuación recibes una confirmación de reserva por correo electrónico.

Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA y el impuesto de alojamiento de Berlín (Übernachtungsteuer). No se añade nada a la llegada.

El alojamiento reservado para fechas concretas no está sujeto al derecho legal de desistimiento de los contratos a distancia (§ 312g, apdo. 2, n.º 9 del Código Civil alemán, BGB). En su lugar se aplica nuestra política de cancelación, descrita más abajo.

Llegada y salida

El autocheck-in está disponible a partir de las 15:00 el día de llegada. La salida debe completarse antes de las 11:00 el día de partida. La llegada anticipada o salida tardía solo es posible con aprobación previa y puede conllevar un cargo adicional.

Normas de la casa

Este es un espacio familiar enfocado en el descanso. No se permiten fiestas ni eventos, y nos reservamos el derecho de finalizar la estancia sin reembolso si se incumple esta norma. El horario de silencio es de 22:00 a 08:00.

No está permitido fumar dentro del apartamento. Los gastos de limpieza cubren el uso normal del apartamento. Pueden aplicarse gastos de limpieza adicionales en caso de desorden excesivo o si se detecta que se ha fumado.

Mascotas: Se admite un perro con un cargo adicional de 30 €. Los perros deben declararse antes de la estancia. No se les permite subirse a los muebles, así que trae una cama o manta para ellos.

Responsabilidad

Los huéspedes son responsables de sus pertenencias personales y responden, conforme a las disposiciones legales, de los daños al apartamento y a su contenido causados por ellos o sus acompañantes. Comunícanos cualquier daño de inmediato.

Respondemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, la integridad física o la salud. En los demás casos solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado al daño típico y previsible. Usa los electrodomésticos, la calefacción y los aparatos eléctricos de forma segura. En caso de emergencia, llama al 112.

Capacidad máxima

El apartamento tiene una capacidad máxima correspondiente al número de huéspedes indicado en la reserva. Superar este límite sin aprobación puede resultar en la cancelación de la reserva sin reembolso.

Política de cancelación

Los huéspedes que reservan a través de una plataforma están sujetos a la política de cancelación de esa plataforma. Para reservas directas, los huéspedes pueden cancelar hasta 14 días antes de la fecha de llegada con reembolso completo.

Si cancelas con menos de 14 días de antelación a la llegada, el precio sigue siendo exigible, descontando los gastos de limpieza y cualquier otro gasto que nos ahorremos. Si conseguimos volver a alquilar las noches, te reembolsamos el importe que recibamos por ellas. Una vez comenzada la estancia no se realiza ningún reembolso, tampoco en caso de salida anticipada.

Los reembolsos se efectúan al método de pago original en un plazo de 14 días. Si nosotros tenemos que cancelar tu reserva, recibes el reembolso completo de todos los importes pagados.

Acceso del anfitrión

El anfitrión solo puede acceder al apartamento para asuntos urgentes, reparaciones o problemas de seguridad, y avisará siempre que sea posible.

Responsabilidad legal

Los huéspedes son responsables de cualquier acción que infrinja las normas de la casa o moleste a los vecinos. Las infracciones graves pueden resultar en expulsión inmediata sin reembolso.

Datos y privacidad

Tus datos personales se procesan únicamente para gestionar tu reserva. Para conocer todos los detalles sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra política de privacidad.

Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a seumi@vanderlore.de.