Política de cancelación

• 14+ días antesReembolso completo. Cancela hasta 14 días antes de tu fecha de llegada y recibe un reembolso completo de todos los importes pagados.
• Menos de 14 díasNo reembolsable, salvo los gastos de limpieza y cualquier otro gasto que nos ahorremos. Si conseguimos volver a alquilar las noches, te reembolsamos el importe que recibamos por ellas.
• Después del check-inNo reembolsable. No hay reembolso una vez comenzada la estancia, incluyendo las salidas anticipadas.

Reservas por plataforma (Airbnb, Booking.com)

Si reservaste a través de una plataforma de terceros, se aplica la política de cancelación de esa plataforma. Consulta tu confirmación de reserva o el centro de ayuda de la plataforma.

Cómo cancelar

Para cancelar una reserva directa, envíanos un email a seumi@vanderlore.de con tu referencia de reserva. Las cancelaciones solo se confirman tras recibir el acuse de recibo escrito de nuestra parte. Los reembolsos se devuelven a tu método de pago original en un plazo de 14 días.

Fuerza mayor

Si alguna vez tenemos que cancelar tu reserva, recibes el reembolso completo de todos los importes pagados. En circunstancias excepcionales fuera del control de ambas partes (p. ej. catástrofes naturales, prohibiciones de viaje gubernamentales), trabajaremos con los huéspedes caso por caso para encontrar una solución justa, incluida una nueva reserva o reembolsos parciales.