Polityka anulowania

• 14+ dni wcześniejPełny zwrot. Anuluj do 14 dni przed datą przyjazdu i otrzymaj pełny zwrot.
• Mniej niż 14 dniBrak zwrotu, z wyjątkiem opłaty za sprzątanie i innych zaoszczędzonych przez nas kosztów. Jeśli uda nam się ponownie wynająć te noce, zwrócimy kwotę, którą za nie otrzymamy.
• Po zameldowaniuBrak zwrotu. Po rozpoczęciu pobytu nie przysługuje żaden zwrot, w tym za wcześniejsze wyjazdy.

Rezerwacje przez platformy (Airbnb, Booking.com)

Jeśli zarezerwowałeś przez zewnętrzną platformę, obowiązuje polityka anulowania tej platformy.

Jak anulować

Aby anulować bezpośrednią rezerwację, wyślij do nas e-mail na seumi@vanderlore.de z numerem rezerwacji. Anulowania są potwierdzane dopiero po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia z naszej strony. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni.

Siła wyższa

Jeśli kiedykolwiek będziemy musieli anulować Twoją rezerwację, otrzymasz pełny zwrot wszystkich wpłaconych kwot. W wyjątkowych okolicznościach niezależnych od obu stron (np. klęski żywiołowe, rządowe zakazy podróży) będziemy współpracować z gośćmi indywidualnie, aby znaleźć sprawiedliwe rozwiązanie, w tym zmianę terminu lub częściowy zwrot.