취소 정책

• 14일 이상 전전액 환불. 체크인 14일 전까지 취소하면 전액 환불됩니다.
• 14일 미만환불 불가. 단, 청소비와 당사가 절약한 기타 비용은 예외입니다. 해당 숙박일을 다시 임대하게 되면 그로부터 받은 금액을 환불해 드립니다.
• 체크인 후환불 불가. 숙박 시작 후에는 조기 퇴실을 포함하여 환불이 제공되지 않습니다.

플랫폼 예약 (Airbnb, Booking.com)

제3자 플랫폼을 통해 예약한 경우 해당 플랫폼의 취소 정책이 적용됩니다.

취소 방법

직접 예약을 취소하려면 예약 참조번호를 포함하여 seumi@vanderlore.de로 이메일을 보내주세요. 취소는 당사의 서면 확인을 받은 후에만 확정됩니다. 환불은 14일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

불가항력

당사가 예약을 취소해야 하는 경우, 지불하신 모든 금액을 전액 환불해 드립니다. 양측의 통제를 벗어난 예외적인 상황(예: 자연재해, 정부의 여행 금지 조치)에서는 게스트와 케이스별로 협력하여 일정 변경이나 부분 환불을 포함한 공정한 해결책을 찾겠습니다.