취소 정책

• 14일 이상 전전액 환불. 체크인 14일 전까지 취소하면 전액 환불됩니다.
• 14일 미만환불 불가. 체크인 14일 이내 취소는 환불되지 않습니다.
• 체크인 후환불 불가. 숙박 시작 후에는 조기 퇴실을 포함하여 환불이 제공되지 않습니다.

플랫폼 예약 (Airbnb, Booking.com)

제3자 플랫폼을 통해 예약한 경우 해당 플랫폼의 취소 정책이 적용됩니다.

취소 방법

직접 예약을 취소하려면 예약 참조번호를 포함하여 seumi@vanderlore.de로 이메일을 보내주세요. 취소는 당사의 서면 확인을 받은 후에만 확정됩니다.

불가항력

양측의 통제를 벗어난 예외적인 상황에서는 게스트와 케이스별로 협력하여 공정한 해결책을 찾겠습니다.