キャンセルポリシー

• 14日以上前全額返金。チェックイン14日前までにキャンセルすると全額返金されます。
• 14日未満返金不可。チェックイン14日以内のキャンセルは返金されません。
• チェックイン後返金不可。滞在開始後は早期退出を含め一切の返金はありません。

プラットフォーム予約（Airbnb、Booking.com）

第三者プラットフォームを通じて予約された場合は、そのプラットフォームのキャンセルポリシーが適用されます。

キャンセル方法

直接予約をキャンセルするには、予約参照番号を添えてseumi@vanderlore.deまでメールをお送りください。キャンセルは当社からの書面による確認を受け取った後にのみ確定します。

不可抗力

双方のコントロールを超えた例外的な状況においては、ゲストとケースバイケースで協力し、公平な解決策を見つけます。