Conditions générales

Votre cocontractant

Pour les réservations directes sur ce site, votre cocontractant (bailleur) est Remy Schneider, Libauer Str. 15, 10245 Berlin, Allemagne (n° de TVA DE369224448, n° d'enregistrement de meublé de tourisme 02/Z/AZ/015427-22). L'appartement loué se trouve Seumestraße 8, 10245 Berlin. Les présentes conditions s'appliquent aux réservations directes ; pour les réservations effectuées via une plateforme comme Airbnb ou Booking.com, les conditions de cette plateforme s'appliquent en complément.

Réservation et paiement

Les voyageurs doivent fournir des informations personnelles exactes lors de la réservation. Les réservations directes sont payées intégralement au moment de la réservation via notre prestataire de paiement Stripe. Le contrat est conclu dès que votre paiement est effectué ; vous recevez ensuite une confirmation de réservation par e-mail.

Tous les prix sont des prix finaux et incluent la TVA et la taxe de séjour berlinoise (Übernachtungsteuer). Rien n'est ajouté à l'arrivée.

Un hébergement réservé pour des dates précises n'est pas soumis au droit légal de rétractation applicable aux contrats à distance (§ 312g, al. 2, n° 9 du Code civil allemand, BGB). Notre politique d'annulation ci-dessous s'applique à la place.

Arrivée et départ

L'arrivée autonome est disponible à partir de 15h00 le jour d'arrivée. Le départ doit être effectué avant 11h00 le jour du départ. Une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible uniquement avec accord préalable et peut entraîner des frais supplémentaires.

Règlement intérieur

C'est un espace familial axé sur la détente. Les fêtes ou événements ne sont pas autorisés, et nous nous réservons le droit de mettre fin à la réservation sans remboursement en cas d'infraction. Le calme est requis entre 22h00 et 08h00.

Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'appartement. Les frais de ménage couvrent l'utilisation normale de l'appartement. Des frais de ménage supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de désordre excessif ou de tabagisme.

Animaux : Un chien est bienvenu moyennant des frais de 30 €. Les animaux doivent être déclarés avant le séjour. Ils ne sont pas autorisés sur les meubles, pensez à apporter un panier ou une couverture.

Responsabilité

Les voyageurs sont responsables de leurs effets personnels et répondent, conformément aux dispositions légales, des dommages causés à l'appartement et à son contenu par eux-mêmes ou par leurs accompagnants. Merci de nous signaler immédiatement tout dommage.

Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. Pour le reste, nous ne sommes responsables qu'en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dans la limite du dommage typique et prévisible. Utilisez les appareils, chauffages et équipements électriques en toute sécurité. En cas d'urgence, appelez le 112.

Capacité maximale

L'appartement a une capacité maximale correspondant au nombre de voyageurs indiqué lors de la réservation. Le dépassement de cette limite sans accord peut entraîner l'annulation de la réservation sans remboursement.

Politique d'annulation

Les voyageurs réservant via une plateforme sont soumis à la politique d'annulation de cette plateforme. Pour les réservations directes, les voyageurs peuvent annuler jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée pour un remboursement intégral.

Si vous annulez moins de 14 jours avant l'arrivée, le prix reste dû, déduction faite des frais de ménage et de tous les autres frais que nous économisons. Si nous parvenons à relouer les nuits, nous vous remboursons le montant que nous percevons pour celles-ci. Aucun remboursement n'est accordé une fois le séjour commencé, y compris en cas de départ anticipé.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Si nous devons annuler votre réservation, vous êtes intégralement remboursé de tous les montants versés.

Accès de l'hôte

L'hôte ne peut accéder à l'appartement qu'en cas d'urgence, de réparations ou de problèmes de sécurité, et préviendra dans la mesure du possible.

Responsabilité légale

Les voyageurs sont responsables de toute action enfreignant le règlement intérieur ou perturbant les voisins. Les infractions graves peuvent entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.

Données et confidentialité

Vos données personnelles sont traitées uniquement dans le cadre de la gestion de votre réservation. Pour plus de détails sur la gestion de vos données, consultez notre politique de confidentialité.

Litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à seumi@vanderlore.de.