Conditions générales

Réservation et paiement

Les voyageurs doivent fournir des informations personnelles exactes au moment de la réservation. Le paiement intégral est requis selon la plateforme ou le mode de réservation utilisé. Une réservation confirmée implique l'acceptation des présentes conditions.

Arrivée et départ

L'arrivée autonome est disponible à partir de 15h00 le jour d'arrivée. Le départ doit être effectué avant 11h00 le jour du départ. Une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible uniquement avec accord préalable et peut entraîner des frais supplémentaires.

Règlement intérieur

C'est un espace familial axé sur la détente. Les fêtes ou événements ne sont pas autorisés, et nous nous réservons le droit de mettre fin à la réservation sans remboursement en cas d'infraction. Le calme est requis entre 22h00 et 08h00.

Les frais de ménage couvrent l'utilisation normale de l'appartement. Des frais de ménage supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de désordre excessif ou de tabagisme.

Animaux : Un chien est bienvenu moyennant des frais de 30 €. Les animaux doivent être déclarés avant le séjour. Ils ne sont pas autorisés sur les meubles, pensez à apporter un panier ou une couverture.

Sécurité et biens personnels

Les voyageurs sont responsables de leurs effets personnels. L'hôte ne peut être tenu responsable des pertes, vols ou dommages sur les biens personnels. Utilisez les appareils, chauffages et équipements électriques en toute sécurité. En cas d'urgence, contactez immédiatement les autorités locales.

Capacité maximale

L'appartement a une capacité maximale correspondant au nombre de voyageurs indiqué lors de la réservation. Le dépassement de cette limite sans accord peut entraîner l'annulation de la réservation sans remboursement.

Politique d'annulation

Les voyageurs réservant via une plateforme sont soumis à la politique d'annulation de cette plateforme. Pour les réservations directes, les voyageurs peuvent annuler jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée pour un remboursement intégral. Les annulations effectuées moins de 14 jours avant l'arrivée ou après l'enregistrement ne sont pas remboursables.

Accès de l'hôte

L'hôte ne peut accéder à l'appartement qu'en cas d'urgence, de réparations ou de problèmes de sécurité, et préviendra dans la mesure du possible.

Responsabilité légale

Les voyageurs sont responsables de toute action enfreignant le règlement intérieur ou perturbant les voisins. Les infractions graves peuvent entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.

Données et confidentialité

Vos données personnelles sont traitées uniquement dans le cadre de la gestion de votre réservation. Pour plus de détails sur la gestion de vos données, consultez notre politique de confidentialité.

Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à seumi@vanderlore.de.