Politique d'annulation

• 14+ jours avantRemboursement intégral. Annulez jusqu'à 14 jours avant votre date d'arrivée pour être remboursé intégralement.
• Moins de 14 joursNon remboursable, à l'exception des frais de ménage et de tous les autres frais que nous économisons. Si nous parvenons à relouer les nuits, nous vous remboursons le montant que nous percevons pour celles-ci.
• Après l'arrivéeNon remboursable. Aucun remboursement n'est possible une fois le séjour commencé, y compris pour les départs anticipés.

Réservations via plateforme (Airbnb, Booking.com)

Si vous avez réservé via une plateforme tierce, la politique d'annulation de cette plateforme s'applique. Consultez votre confirmation de réservation ou l'aide de la plateforme.

Comment annuler

Pour annuler une réservation directe, envoyez-nous un email à seumi@vanderlore.de avec votre référence de réservation. Les annulations ne sont confirmées qu'après réception d'un accusé de réception écrit de notre part. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Force majeure

Si nous devons un jour annuler votre réservation, vous êtes intégralement remboursé de tous les montants versés. Dans des circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté des deux parties (catastrophes naturelles, interdictions de voyage gouvernementales), nous travaillerons avec les voyageurs au cas par cas pour trouver une solution équitable, y compris une nouvelle réservation ou un remboursement partiel.